PCや家電製品など商品の多様化／高機能化に伴い、購入後の商品の使用方法などに関する問い合わせも多様化しています。私たちは、このような多様化したニーズに柔軟に対応した「コールセンター」作りをご提案致します。
当社では徹底的な社員教育により、豊富な知識と経験をもつプロフェッショナルなオペレーターを育成しています。
その為、当社にコールセンターをアウトソーシングして頂く事で、採用・教育にかかる費用・時間を削減することが可能です。
豊富なオペレーターの中から、実績や経験を踏まえて、業種や内容に最も適した人材を配してサービスをご提供します。
インタークロス新潟・佐渡コールセンターでは、大手ISPのテクニカルサポート業務を行っています。
ISPご契約者様からのインターネット接続設定等の質問を電話で解決するテクニカルヘルプデスク業務です。
具体的には、回線別の接続形態に応じたPCや接続機器の設定、ブラウザ、メールソフトの設定等のサポートや、提供サービスの説明等です。
インタークロス新潟・佐渡コールセンターでは24時間365日の受付を行っております。
大手海外ショッピングサイトヘルプコールセンターでは、お客様からの注文後の発送状況や出荷状況の確認、および商品交換対応など、24時間365日の体制で稼働しました。