株式会社インタークロスコールセンター

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先輩スタッフ・SV紹介

先輩スタッフ・SV紹介

佐藤雅美

初めまして。佐渡コールセンターの佐藤雅美です。昨年の10月よりUターン就職をきっかけに、こちらで勤務させていただいております。
昨年秋のOJTが終了して気がつけばあっという間に半年がたっており、自分でも驚いています。まだまだ覚えることは多く、日々勉強との同時進行ですが少しでも皆さんのスキルに近づけるよう頑張りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

Q1.日々の仕事で心がけている事は?

基本的なことかもしれませんが、体調管理には心掛けようと思っています。
体調を崩してしまうと周りのスタッフに迷惑がかかってしまうのはもちろんのこと、お客様とはお互いの表情が見えない中で仕事をしていますので。
先日風邪をひいてしまったときの私の声が相当聴き取りにくかったようで、お客様から何度か聞き返されたことがあり、サポートをスムーズに行うにも体調管理の大切さが重要であることを再認識させられました。

Q2.会社の雰囲気は?

初めて社内見学をさせていただいた際に、センター長さんから、「ここのセンターは人間関係が良いのが自慢」と伺っていたのが特に印象的で、このセンターでお仕事をしてみたい!と自分を後押ししたきっかけの一つになりました。
最初は不安なことばかりで、業務内容はもちろんのこと回りに馴染めるか心配でしたが、お話に伺った通りでSVの方達も何かあったときは相談しやすいですし、オペレーターさん同士も仲が良くとても良い雰囲気の中でお仕事させていただいています。

Q3.オフの過ごし方は?

私も主人も家の中にいるよりは出かけるのが好きなほうなので、休日は亀田のショッピングセンターに買い物へ行ったり、連休のときは車で遠出して、プチ旅行を楽しんだりしています。
ほかにはサッカー観戦が好きなので、アルビレックス新潟がホーム試合の時は、休日と重なれば試合を見に行きゴール裏で応援しています。
TV観戦も好きですがスタジアムの雰囲気とか生の試合の臨場感はなんど経験してもテンションが上がってしまいます。

Q4.今後の目標は?

今後の目標は、、まずは、近々ドットコムマスターアドバンスの試験がありますので、早いうちに合格したいです。
また、入社して約半年たちましたが、テクニカル知識の部分がまだまだ未熟でサポートに時間がかかってしまい、結果お客様をお待たせしてしまうことも時々あることが悩みですが、ここ最近は自分の中での苦手部分が少しですがわかるようになってきたので、そこをもう少し強化してお客様にスムーズにサポートできるように頑張りたいと思います。

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