株式会社インタークロスコールセンター

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先輩スタッフ・SV紹介

先輩スタッフ・SV紹介

鈴木雅史

入社7年目のコールスタッフを担当しています。鈴木雅史です。
入社のきっかけは情報系の大学に通っていたのでその知識を何か仕事に活かせないかと就職活動をしているところ、この会社と出会い入社しました。
大学で学んだ知識以外でも業務をしていると新しい発見があったりして、それがどんどん積み重なっていくとかなり力を付けたなと大きな自信になるのでやりがいのある仕事だなと感じています!

Q1.日々の仕事で心がけている事は?

自分はあがり症で噛みやすいので、お客様へ聞き取り良くお伝えする為に人よりも力を抜いて落ち着いて応対をするように心がけています。
それでも時間が過ぎると素が出てしまうのでまだまだです。
あとコールが長時間になるとしゃべり疲れが出て来るので、無理が出ないように小休憩を必ず取るようにしています。
人によってペースは違いますが、無理はしないで自分のテンポで仕事をすることが重要です。
また、仕事で分からないことがあればわからないまませずに、時間があるときに調べたり人に聞いたりして知識の穴を埋めるようにしています。

Q2.仕事をしていてやりがいを感じる事は?

インターネットやPCなどは日々新しい技術や知識が次々と出てきます。その中で自分で調べて気づくこともあれば、お客様の応対中にも新しい発見があります。
それがその後の業務に活きてくるとスムーズな対応ができるようになるだけではなく、新しい技術や知識にしっかりと追い付いていっていると自信を持てるようになり、日々やりがいを感じています。

Q3.会社の雰囲気は?

会社の雰囲気はとても明るく和気あいあいとしています。皆さんはとても優しいですし、困った時には相談に乗ってくれます。休憩やお昼休みでは楽し気な会話が聞こえてきます。また、たまに飲み会を会社の人たちで開くこともありますが、人によって様々な趣味を持っているため毎回いろんな話が聞けてとても面白く楽しい飲み会です。
私は少々引っ込み思案な所がありますが、今では会社の雰囲気に溶け込んで楽しく仕事をしています!

Q4.オフの過ごし方は?

基本的に家にいることが多いですが、ラーメンが好きなので車で出かけることもあります。車の運転も好きなのでインターネットや雑誌で美味しそうなところがあれば市外など多少遠いところでも、ドライブがてら行くこともあります。
特に辛い系が好きなので激辛ラーメンを見つけたら自分試しでチャレンジに行きます!
インドア面では友達とインターネットで会話をしながらゲームをして遊ぶこともあります。最近は他県の人と知り合ったり、地元の友達も含め一緒に遊んでいます。

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